充提问题

充提相关

一. 充值后没到账（查看回答）
- 充值后会超过15分钟没有到账，请联系在线客服并提供游戏昵称(或绑定手机号/邮箱 )、充值转账回执单、存款人姓名信息
- 温馨提醒: 每日 22:00~00:00 为银行日切清算时间，因此存款会延迟 30~60 分钟到账
二. 充值页面报错（查看回答）
- 此为浏览器缓存问题，建议您先尝试清除浏览器缓存后重新打开。如出现相同问题，请尝试修改使用谷歌浏览器，如何打开谷歌浏览器：
- Windows 8/10:
  1. 选择“开始”按钮，然后键入“默认应用”。
  2. 在搜索结果中，选择“默认应用”。
  3. 在“Web 浏览器”下，选择当前列出的浏览器，然后选择“Microsoft Edge”或Google Chrome。
- Mac:
  1. 确保已安装其他网页浏览器。
  2. 选取苹果菜单 >“系统偏好设置”，然后点按“通用”。
  3. 从“默认网页浏览器”菜单中选取一个网页浏览器。
- 安卓装置:
  1. 在Android 设备上的以下某个位置找到 Google 设置（具体取决于您的设备）：
    ● 打开设备的“设置”应用。向下滚动，然后选择 Google。
    
    ● 打开一个名为“Google 设置”（图标为）的独立应用。
  2. 点按应用
  3. 打开您的默认应用：
    ● 点按右上角的“设置” 。在“默认”下，点按浏览器应用。
    
    ● 依次点按高级 > 默认应用 > 浏览器应用。
  4. 点按 Chrome 。
- iOS 装置:
  1. 前往“设置”，然后滚动屏幕，直到您找到Chrome。
  2. 轻点这个 App，然后轻点“默认浏览器 App”。
  3. 选择一个网页浏览器，以将Chrome设置为默认浏览器。这个浏览器的旁边应该会显示一个勾号，用于确认它是默认浏览器。
三. 未按照网站规定充值（查看回答）
- 以下情况视为未依据规定充值将会造成无法自动到账，严重时可能造成资金遗失，平台将尽力处里
- 1. 未依照系统提示金额存入
  2. 未依照本次充值提供的收款户转账
  3. 未申请订单直接转账
- 当发生以上情况，请立即联系在线客服处理，因这类问题处理时间较长，平均时间为 2 小时，故为了避免影响您的游戏体验，每次充值请务必根据网站提示进行操作
四. USDT 充值注意事项（查看回答）
- 请确认由您的钱包服务商或交易所提币时扣除提币手续费后的 USDT 数量需要与本次申请充值的数量一致，举例若您申请充值 100 USDT，则由您的钱包服务商或交易所申请提币时扣除手续费后就是需等于 100 USDT.
- 网站目前仅接受 ERC20 USDT 充值，一般而言 ERC20 USDT 交易时间为10 分钟，入超过10分钟没到帐，请您至 ERC20 USDT 公链交易网站查询您的交易是否成功
- ERC20 USDT 公链查询网站: https://etherscan.io/token/0xdac17f958d2ee523a2206206994597c13d831ec7
- 请于右上方 All Filiters 处输入本次订单充值地址或您的钱包服务商或使用交易所给您本次提币的区块链交易 HASH 即可确认交易状态，再请您将查询结果提供给在线客服协助确认
五. 转账时提示账户风险/诈骗?（查看回答）
- 常发生于使用支付宝转银行卡或微信转银行卡操作，此为支付宝/ 微信风控误判导致，建议您直接使用网银或手机网银直接转账或改用其他支付方式存款
六. 申请充值时，提示非服务范围?（查看回答）
- 此为第三方风控机制，仅限制使用中国大陆地区IP玩家使用该渠道充值, 请您先使用其他充值方式。若有使用 VPN，请您断开 VPN，并重新开启客户端后再重新尝试充值。
七. 申请充值提示浏览器阻挡?（查看回答）
- 此为浏览器安全机制误判阻挡第三方弹出跳转充值信息网页，请根据浏览器提示点选允许设置谈窗开启后再重新操作一次充值
八. 提款注意事项（查看回答）
- 1. 提款到帐时间约30~60 分钟，若遇大型赛事期间或周末赛事较多期间，因提款人数多，我们会于 2 小时内完成出款。玩家可以通过收银台提款状态查看进度。若出款完成，且登录网银未收到款项，请联系在线客服确认
  2. 因为了避免洗钱疑虑，请于充值（或P2P 转账）后请务必进行任意现金游戏后系统才会允许提款

账户相关

一. 注册后首次登陆提示无效的用户名（查看回答）
此发生于玩家使用国内手机号注册后首次登陆，因客户端预设是使用绑定的邮箱号登入，请点选登入页面下方【手机号登陆】即可
二. 忘记密码（查看回答）

忘记登入密码，请您于登陆页面上点【忘记密码】即可通过收手机短信或邮箱验证码来重制登陆密码，若操作上有任何问题请联系24小时在线客服协助您

忘记资金密码，因为了账户资金安全，不停供自助服务，请您联系24小时在线客服协助重置。
三. 如何防止被盗号（查看回答）
GG提供您【三不二请】口决让您账号不被盗
1. 不定期修改登入密码
2. 不要与人共享账号密码
3. 不要在公用网络或公用装置登入
4. 请启动资金密码
5. 请启动登入保密，并将安全层级设置高，每次通过收手机短信或邮箱验证码进行二次验证登入
若因与人共用游戏账号或通过线下交易发生纠纷，还请广大玩家周知平台不推广也不担保这样高风险的游戏行为，如果一旦发生风险，官方不承担任何责任，也不会介入纠纷。

请各位保管好自己的账号信息，勿信他人言语，避免上当受骗！
五. 可以多账号吗?（查看回答）

根据玩家安全生态协仪条款

(https://en.ggpoker.com/security-ecology-agreement/MULTI-ACCOUNTING)，多账号游戏是违反游戏规章。还请您理解，若执意多账号游戏，包含在GGPOKER 不同皮肤注册帐号，就需承担被 GG 风控部门冻结调查的风险，因此请您避免多账号游戏行为避免影响您个人权益噢。
六. 一定要完成身分验证才可以游戏吗?（查看回答）
此为 GGPoker客户端默认功能，因考虑国人使用习惯，GG扑克并没有强制会员使用，所以请您暂时无视此功能即可。

客户端下载/安装

一. 客户端闪退（查看回答）
- 苹果设备:
  常见于苹果 iOS 系统非最新版本与客户端产生冲突，请您先移除已安装客户端，并将iOS 系统升级到最新版本后再重新下载安装客户端
- 安卓设备:
  常见于安卓装置内存垃圾多，建议您清楚缓存后重新执行，如果仍持续闪退，建议移除客户端重新下载并先尝试开一桌游戏尝试
- Windows ( 包含 Windows 平板 ) / MAC 设备:
  常见于防火墙或杀毒软件影响，请尝试关闭防火墙或杀毒软件后尝试游戏。
  
  若上述操作后仍有问题，请联系在线客服并提供您的昵称、IP 位置以及您使用装置系统版本以及硬件规格
二. 设备需求（查看回答）
- 为了维持游戏最佳体验，手机装置建议开1桌游戏，若有多开桌游戏需求，建议使用电脑或Mac电脑操作，如需开6桌以上请配置双屏幕。
  Windows ( 包含 Windows 平板 )装置: MAC装置: 安卓裝置: 蘋果裝置:

游戏/玩法规则相关

一. 扑克游戏如何抽水（查看回答）
1. 国际德州:每手牌抽底池5%，根据盲注级别，抽水封顶金额:$0.5~$80，详情 http://ggpromo.cc/games/timedtableholdem
2. 奥马哈:每手牌抽底池5%，根据盲注级别，抽水封顶金额:1BB~3BB，详情 http://ggpromo.cc/games/omaha
3. 短牌:每手牌抽底池5%，根据盲注级别，抽水封顶金额:0.3BB~3BB，详情 http://ggpromo.cc/games/shortdeck6-plus
4. AOF:根据盲注级别，每手牌抽 0.04BB~0.05BB，JackPot 服务费 0.04~0.05 BB 以及 Bingo 服务费 0.05 BB，详情 http://ggpromo.cc/games/aof 及 http://ggpromo.cc/contents/aof-bingo
5. 极速红包桌:每手牌抽底池5%，封顶金额 3BB，详情 http://ggpromo.cc/games/rushcash
6. 黄金转盘每局游戏抽买入7%为服务费，详情 https://www.contents.ggnetwork-contents.com/spin-gold?lang=zh
7. 锦标赛服务费为买入 5~8%，实际请根据每场赛事大厅显示为主
二. 伙牌举报（查看回答）

若您参予该牌局，请您点开牌局纪录上的感叹号旗帜即可自住进行举报

若您是旁观者，请您联系在线客服进行举报

游戏界面相关

一. 战绩（查看回答）

战绩可以查看所有历史牌局记录，只要至【我】的页面，点击【战绩】功能，即可查询每一手牌的记录
二. PokerCraft（查看回答）
从战绩功能进入后，该功能提供您查询您历史的游戏记录、锦标赛名次，每手牌的游戏记录。
三. 设置（查看回答）

在设置内，您可以自由调整扑克牌的颜色、咪牌、头像及语言等丰富个人化设定。
四. 我的锦标赛（查看回答）
在游戏总览处，点选我的锦标赛，即可查看到所报名以及可以参加的锦标赛赛事。
五. 人民币与美金汇率（查看回答）

进入游戏后，点选游戏货币，即可查看到每日人民币与美金的汇率比例。

温馨提醒：汇率将在每天早上八点更新一次。GGPOKER参考汇率网站: xe.com
七. 门票（查看回答）

透过门票功能，玩家可以查看到目前所持有的门票以及可报名的赛事！请留意，下方的门票日期为门票的有效日期，而非比赛日期，请拿到门票后，尽速使用哦！
八. 备用筹码显示-BB（查看回答）

玩家可以使用此功能将默认筹码单位切换为备用单位。请注意，在比赛桌上，备用单位的显示使用为大盲。
九. 咪牌（查看回答）

开启该功能，即可享受咪底牌/公共牌的刺激感！让玩家自行设定，体验不同的游戏乐趣。

● 发牌后玩家可以尽情享受咪底牌功能。

● 在指定时间内完成咪牌，否则将被强制弃牌。
十. 锦标赛大厅（查看回答）
您可以透过锦标赛大厅，查看锦标赛的相关资讯，包含赛事结构，奖金结构，钱圈范围，涨盲资讯。
十一. 锦标赛筛选工具（查看回答）
您可以透过锦标赛页面上方的筛选工具，来快速的找到您想参加的比赛
十二. 查看卫星赛主赛（查看回答）
若您参加的比赛是属于卫星赛或晋级赛，您可以透过卫星赛按钮，查看对应的主赛。或是您参加的主赛有任何的卫星赛，也可以使用此功能，查看与该主赛相关的所有卫星赛。
十三. 会员中心（查看回答）

您可以点选游戏中”收银台”按钮，跳转到网页会员中心
十四. 安全中心（查看回答）

可以在安全中心进行登入密码修改，资金密码设定与修改，或是更换异常登入通知方式
十五. 我的信息（查看回答）

您可以在我的信息页面，进行手机或邮箱绑定，请务必完成相关资料绑定，以加强您帐号的安全性。
十六. 忘记密码（查看回答）

您可以透过忘记密码功能，进行密码重设，请注意，此功能必须完成电话或邮箱认证，您可以选择使用电话或邮箱，来接收密码重设时需要的验证码
十七. 新手密月任务（查看回答）
自第一次登录起将提供7天的开始蜜月选项，您需要在游戏页面”我”的下方，透过新手蜜月按钮启动任务
十八. 锦标赛买入相关资讯（查看回答）

当您持有锦标赛门票时，在报名对应比赛的时，系统会优先使用您的锦标赛门票来进行比赛买入，若您没有门票，但是持有锦标赛基金(T$)，系统会优先选择使用T$进行比赛买入，若您没有没票也没有T$时，才会使用现金进行买入哦。系统的买入判断为：门票>T$>现金。
十九. 系统汇率换算（查看回答）

当您点选游戏时，显示$表示货币为美金单位，显示￥表示为人民币。无论您当前余额的币值为何，系统都会在您买入时自动进行换汇。GGPOKER参考汇率网站: xe.com